Recenze Klarstein.cz

S protokolem HTTPS se už dnes setkáte prakticky u každého e-shopu, zabezpečuje totiž přenos dat. Nepostrádá jej ani obchod Klarstein.cz.

Certifikát Ověřeno zákazníky zvyšuje důvěryhodnost e-shopu. K jeho získání je totiž třeba dostatek pozitivních recenzí od ověřených zákazníků.

Na internetových stránkách obchodu jsou k dohledání všechny důležité informace o nákupu. Můžete se tak dopředu podívat na obchodní podmínky, informace o platbě, dopravě nebo třeba postup reklamace.

Některé e-shopy mají informace o platbě a dopravě vysvětlené na zvláštní stránce, není tak potřeba je dohledávat např. v obchodních podmínkách. Pro tento obchod to ale neplatí.

Podmínky reklamace a odstoupení od smlouvy jsou na stránkách tohoto e-shopu zvlášť, mimo obchodní podmínky. To může být výhoda, obchodní podmínky jsou totiž často poměrně nepřehledné.

Pokud se chcete seznámit se zásadami ochrany osobních údajů, budete muset zabrousit do obchodních podmínek. Tento e-shop je totiž samostatně neuvádí.

Na rozdíl od tohoto e-shopu mají některé internetové obchody na svých webových stránkách průvodce výběrem nebo průvodce nákupem, které představují určitou přidanou hodnotu a usnadňují nákup.

Pro případy, že narazíte při nákupu nebo po něm na nějaké potíže, je ideální mít rychlý kontakt na zákaznickou podporu. V tomto e-shopu je ve formě zákaznické linky, v jiných e-shopech bývá někdy k dispozici také chat.

Řada zákazníků už dnes k nakupování běžně používá smartphone. Proto je důležité, aby byly webové stránky e-shopu vhodně přizpůsobené mobilnímu zobrazení. Obchod Klarstein.cz má kromě správně nastavených webových stránek také mobilní aplikaci, kterou pravděpodobně ocení hlavně stálí zákazníci.

Aby byly webové stránky e-shopu dostatečně funkční, neměly by ani v mobilním zobrazení postrádat některé užitečné nástroje, jako je filtrace a řazení. Na stránkách tohoto e-shopu najdete v mobilním zobrazení funkci řazení, filtrace už ale chybí.

K orientaci mezi produkty bohužel nemůžete využít filtraci, která bývá u e-shopů poměrně běžná. Kvůli absenci filtrace pravděpodobně strávíte hledáním optimálního produktu výrazně více času.

Při výběru zboží je vždy výhodou, když si můžete produkty seřadit. Zákazníky většinou zajímá především cena a oblíbenost produktů (tedy např. jaké mají uživatelské hodnocení). V tomto e-shopu so zboží můžete seřadit jak podle ceny, tak i podle oblíbenosti.

Mezi méně časté, ale mnohdy užitečné možnosti řazení produktů, patří řazení podle data, názvu a výše slevy. Z těchto tří variant e-shop Klarstein.cz umožňuje pouze řazení podle názvu.

Hodnocení zákazníků má při výběru produktů na internetu velmi vysokou váhu. Proto je velkou výhodou, že tento e-shop dává zákazníkům prostor k bodovému hodnocení i ke slovním recenzím.

Internetové obchody často dávají na stránkách s produkty prostor k diskuzi, kde se zákazníci mohou podělit o své zkušenosti nebo dotazy. V tomto obchodě jej ale bohužel nenajdete.

Doba doručování může být rozhodujícím faktorem, pokud váháte, zda v daném e-shopu nakoupit. Tento obchod uvádí, zda zboží je či není skladem. To je samozřejmě výhoda, ještě o něco lepší by ale bylo, kdyby e-shop rovnou uváděl předpokládané datum dodání.

Při nákupu v e-shopu Klarstein.cz se chtě nechtě nevyhnete registraci. Ocenili bychom, kdyby měl zákazník na výběr, zda se do obchodu zaregistrovat chce nebo ne.

Při nákupu na internetu se můžete setkat buď s tím, že se vás e-shop zeptá, zda souhlasíte s používáním vaší e-mailové adresy k marketingovým účelům (čímž vám dá také možnost odmítnout), nebo s tím, že se vás na nic neptá a souhlas zařadí například rovnou do obchodních podmínek. Negativně hodnotíme, že tento e-shop patří do druhé skupiny, která se vás na souhlas přímo nezeptá a vy se tak pravděpodobně nevyhnete reklamním zprávám.

Při placení se v e-shopu můžete spolehnout na všechny tři standardní metody, tedy platbu kartou, převodem i na dobírku. U větších e-shopů to bývá běžné, menší obchody se někdy vyhýbají platbě na dobírku, nebo třeba neumožňují platbu kartou.

E-shop doručuje pouze na konkrétní adresu, nemá kamenné pobočky a ani nenabízí možnost doručení zboží na výdejnu Zásilkovny či Uloženky, osobní převzetí tak v tomto případě zkrátka není možné.

Zboží si můžete nechat doručit domů pouze dopravní společností. S Českou poštou tento internetový obchod nespolupracuje.

Ze zákona máte po převzetí zboží čtrnáct dní na rozhodnutí, zda vám daný produkt vyhovuje, nebo jej chcete vrátit. Některé e-shopy tuto lhůtu pro potěšení zákazníků výrazně natahují, tento obchod se ale drží stanovených dvou týdnů.